New Lock-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
এই গোপনীয়তা নীতি New Lock-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেল। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@newlock.biz-এ যোগাযোগ করুন।
New Lock-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | বাধ্যতামূলক কিনা |
|---|---|---|
| নাম ও ইমেইল | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন / OTP যাচাই | হ্যাঁ |
| পরিচয়পত্র | KYC যাচাইয়ের সময় | উইথড্রয়ালের জন্য |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে | হ্যাঁ |
| ডিভাইস ও আইপি | প্রতিটি লগইনে | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | খেলার সময় | স্বয়ংক্রিয় |
New Lock বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। সংগ্রহের প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকি:
আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC নথি জমা দেন, পেমেন্ট করেন বা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — সেই সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ আপনার সম্মতিতে।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — যেমন আইপি ঠিকানা, কুকি ডেটা, পাতার ভিজিট লগ এবং গেমের কার্যক্রম। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন বিকাশ, নগদ) এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে ব্যবহার হয়।
New Lock কখনো ফোন কল বা অপ্রত্যাশিত বার্তার মাধ্যমে পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক তথ্য চায় না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে তা প্রতারণামূলক।
New Lock সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা সম্ভব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটা করা যাবে।
New Lock আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাই সেবা এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা কার্যকরভাবে সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই সমস্ত অংশীদার New Lock-এর মতো একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য।
সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) নীতি অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড ও সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
New Lock ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। প্রথমবার ভিজিটে কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় New Lock শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে কাজ করে:
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততার সাথে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
New Lock প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি সম্মতি |
| আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | AML ও কর আইন |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | পরিষেবা উন্নতি |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত | যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আর পরিচয় নির্ধারণ সম্ভব না হয়।
New Lock-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@newlock.biz-এ ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
New Lock ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো নাবালক ভুলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান New Lock ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।
নিয়মিত এই পাতাটি চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপডেটের বিষয়ে নিশ্চিত থাকতে আমাদের নোটিফিকেশন চালু রাখুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।
New Lock-এর গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো
আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
New Lock কখনো আ পনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না।
পরিচয়পত্রের তথ্য এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পান।
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।
মার্কেটিং, কুকি ও ডেটা শেয়ারিং — সবকিছু আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
নির্ধারিত মেয়াদের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা রাখা হয় না।
New Lock-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।